Características de un Community Manager!!!


Sin duda es el cargo del momento. Con la evolución de las redes sociales las empresas han tenido que abrir nuevos puestos de trabajo para poder llegar más cerca de sus clientes, y es que nos podemos dar cuenta que las redes sociales son importantes para poder conocer gustos, quejas,  posicionamientos de marca entre muchas cosas más.

Un Community Manager hace eso, llegar al cliente e interactuar con el, pues es el encargado de moderar, gestionar y promover la marca de una empresa en Internet, hay muchas características que debe poseer un Community Manager, pero te señalaré algunas que para mí son las principales:

Saber escuchar: debe estar atento a lo que el cliente diga, y sobre todo saber dar información adecuada, pues algunas veces se verá obligado de dar solución a reclamos de clientes insatisfechos.

Dar información de calidad: esto es muy importante pues como lo he mencionado en otras ocasiones si repites mucha información sin valor en las redes sociales, puedes ser catálogado como spam, y estoy segura que no quieres eso para tu empresa.

A toda hora: esto es muy importante, quizá más que característica debe ser una obligación, debes estar presente las 24 horas y  los 7 días de la semana,  porque tus clientes estan presentes a cada momento, y recuerda esto: son muy exigentes los usuarios de las redes sociales, siempre querran la respuesta al momento.

Te interesa este  cargo nuevo, interesante y apasionante, ¿Quieres ser un community manager? comentame ¿Porqué?

Hasta la próxima!!!

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2 comentarios el “Características de un Community Manager!!!

  1. tecknomano dice:

    Buenisimo, aunque me encante estar codo a codo con los usuarios le quedo a deber mucho tiempo dado que también administro otras 5 redes sociales, un el sitio principal.

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